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编者注：峰回路转首席专家讲师爱伦老师在非洲努瓦迪布做企业公益培训项目，指导中国企业家、非洲当地精英人士。本文摘自非洲凝聚正能量系列讲座《强化服务意识，提升在非企业的综合服务水平》，在这一讲当中，爱伦老师运用独家解字功夫，领导宽大在非团体企业人认识服务，服务在心，身体力行。
服务的“务”下面这个力，是“努力而为，挖掘潜力，凝聚智慧”。我多次授课的时候告诉大家，人的潜力从那里来？信力、福德力、定力，我们每小我私家不仅要自己具备，而且一定要给对方、给客户给他这三种气力。讲到信力，往往是我们忽略的顶层气力。
所以我在上海讲教育课的时候，上海那些教育事情者深受触动，在下课中间休息的时候，他们纷纷来请我的光盘，他们说：“我们是确确实实忽略了这个顶层的气力，要教给学生信力。”家长也说，内疚没有教给孩子这种气力，没有叫醒孩子身上的这种气力，因为首先自己身上就不具备这种气力。
我们不要随便地说“我努力而为”，你真的把你身上的三层气力挖掘出来了吗？服务是挖掘人的潜力和智慧，知道嘛，不要小看服务，不要把服务看得低档。在浙江先蓬勃地域，大家都以为赚钱当企业家为上，浙江的企业家威胁孩子：“你不听话呀！以后不让你当老板，把你送去做服务员、做公仆！”大家把公仆、服务的价值看得很低下，实际上它很高尚。
我们可以通过服务来挖掘我们自身和服务工具的潜力和智慧，它是造就和发现人才极好的方式。一个没有服务意识的人绝对不行以做一个栋梁之才，一个没有服务意识的人绝对不是人才，一个没有服务意识的人绝对不是好员工，一个没有服务意识的人绝对做不了向导，向导意识当中必须要有服务意识，我就说得这么绝对。
所以大家一定要把服务作为一种修炼。
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