行政接待方案：商务接待、观光接待、客户到访、接待用度控制_koko体育app下载

关注【本头条号】更多关于制度、流程、体系、岗位、模板、方案、工具、案例、故事、图书、文案、陈诉、技术、职场等内容，弗布克15年积累免费与您分享！阅读导航→01 商务接待筹谋方案02 观光接待规范方案03 客户到访接待方案04 接待用度控制方案05 招待事情考核方案行政部商务接待筹谋方案××公司商务接待筹谋一、来访人员基本情况 来访人员情况详见下表。二、接待小组人员公司接待小组人员包罗：王嘉瑞、郭清 赵开国、周洁、于航、赵莹、刘涛。

三、接待日程摆设接待日常摆设详见下表。四、接待经费预算接待用度详见下表。

五、落实事情人员由总司理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品及会场部署由行政部卖力。会场所需设备由公司技术人员卖力。六、接待历程中的所用场所的设计与部署1．会场部署形式：全围式。

2．集会座次：左右排列法，椭圆形围桌主位公司总裁，主位左边首位为客户总裁，然后依次式客户司理、秘书；主位左边依次是公司总司理、秘书及上级向导。3．情况部署为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，集会桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在集会桌上。

4．部署主席台：集会桌上摆上桌签、设置话筒，配景天幕用天蓝色幕布，将集会的主题挂在天幕上。5．配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。七、其他事项1．总司理秘书统筹各项事情，各部门及人员实时予以配合。

2．会后，总司理秘书应实时做好总结及后续摆设事情。观光接待规范方案观光接待规范方案一、观光接待种类划分观光接待可以分定时接待和暂时接待两类。

1．定时接待以公牍先以公牍或电话预先约定观光的时间与规模。详细又分为团体观光、贵宾观光、普通观光三类。2．暂时接待因业务关系需暂时决议来公司观光。二、观光接待人员要求1．接待人员必须使用文明、规范的语言，以友好的态度看待来访人员。

2．接待人员必须相识企业文化，熟悉公司的生长状况。3．接待人员应仪表整洁、着装职业。

三、观光接待流程要求1．凡预观光公司者，需事先和本公司行政部取得联系，并填写“观光申请表”。2．行政部对“观光申请表”举行审核，经批准后由行政部或承办部门摆设专人卖力观光接待事情。（1）贵宾观光及团体观光接待：由公司批准，并于观光前___日将“观光通知单”填送交各部门，作为管理接待的凭证，如事出紧迫可先以电话通知后补“通知单”。

（2）普通观光接待：由各部门司理批准，并于观光前___日将“观光通知单”送各部门，作为管理接待的凭证。（3）暂时观光接待：由各部门司理批准，并于观光前___小时以电话通知各部门摆设好接待事宜。3．对于未经批准的观光人员，一律谢绝观光。行政部客户到访接待方案外地客户到访接待方案一、目的为了规范外地到访客户或其他人员的接待事情，顺利完成接待任务，特制定本方案。

二、责任部门外地到访的接待事情由行政部统一摆设，行政部接待中心详细执行。三、接待准备本公司接待外地来访者的准备事情主要有如下四项。

1．明确到访时间行政部将外地到访者到达火车站（机场、码头）的详细时间，以及车次（航班、船次）通知接待中心的相关接待卖力人。2．明确接待类型凭据外地来访者对公司的来客分类名单，确定外地来访者的类型，进而确定接待类型。

本公司的外地来访者接待分为三种类型，详细如下所示。（1）贵宾接待，是指对公司的外地重要客户、外宾及观光团或政府部门的接待事情。（2）业务接待，是指对外地营销客户的接待事情。（3）普通接待，是指对一般外地来客的接待事情。

3．明确配车类型接待配车，凭据其外地来访者的接待类型摆设接待配车的档次。详细的接待配车情况如下表所示。4．明确食宿尺度接待中心凭据外地来客的日程摆设食宿。本公司看待差别外地来访者的接待尺度如下表所示。

四、接待实施1．做好接待人员摆设事情当接待中心的接待人员将外地来访者接入公司后，凭据来访者的类型和来访目的摆设相应的接待人员。详细人员摆设如下所示。

（1）外地贵宾来访者的接待人员有行政总监、公司相关业务主管向导和业务人员。（2）外地普通来访者的接待人员有行政部司理、相关营销业务卖力人和营销业务人员。

（3）外地一般来访者的接待人员有行政部主管、相关业务卖力人和业务人员。2．业务洽谈凭据来访目的，公司相关业务卖力人与来访者举行洽谈。在洽谈历程中，相关人员要做好洽谈记载。3．接待后续事情（1）外地来访者接待完毕后，行政部接待卖力人请外地来访者提出接待意见。

（2）行政部接待中心配备相应的车辆将外地来访者送往火车站（或机场、码头）。行政部接待用度控制方案接待用度控制方案一、目的有效控制接待用度，规范来访接待相关用度申请、使用等尺度。二、制定接待用度的支出尺度1．明确接待类型凭据来访者对公司的来客分类名单，确定来访者的类型，进而确定接待类型。本公司的来访者接待分为三种类型，详细如下所示。

（1）贵宾接待，是指对公司的重要客户、外宾及观光团或政府部门的接待事情。（2）业务接待，是指对营销客户的接待事情。

（3）普通接待，是指对一般来客的接待事情。2．明确配车尺度接待配车，凭据来访者的接待类型摆设接待配车的档次。

详细的接待配车情况如下表所示。3．明确食宿尺度接待中心凭据来客的日程摆设食宿。本公司看待差别来访者的接待尺度如下表所示。

三、强化接待用度的审批，杜绝违规用度支出接待人员需实时按划定填写“接待申请表”，经上级主管签署意见，方可预支相应用度。四、规范接待费报销流程1．申请接待乞贷凭批准的“接待申请单”向财政部申请合理金额的乞贷。2．接待完毕后应实时结清暂支款子（1）接待完毕后一周内填具“差盘缠报销单”，结清暂支款子。

（2）未在一周内报销者，财政部应通知人力资源部从其薪资中先行扣回，待报销时再举行核付。（3）财政部要定期核对接待用度报销的情况。3．员工不能使用以下方式结算用度（1）用度先由公司下属的分公司代付后再通过内部举行往来结算。

（2）接待用度账单直接开给公司并要求公司直接支付。招待事情考核方案招待事情考核方案一、考核目的明确公司招待事情考核项目及尺度，规范招待治理事情。二、明确考核项目（一）事情完成率1．是否听从部门事情摆设。

2．招待历程中是否努力主动或有怠工现象。3．事情中是否实时相同，完成后是否实时反馈。4．是否努力有效的完成部门下达的事情指令。

（二）岗位职责尺度1．有效贯彻执行上级向导下达的各项指令，并确保执行效果。2．制定详细接待事情计划，并配合相关单元准确实施，做好接待事情。3．接待完成后做好总结事情，建设客史资料档案。4．凭据客人条理及需求，采买个性化、人性化的礼物，须要时举行采买事情。

5．各种宾馆、酒楼、娱乐等场所的预定事情。6．熟悉著名景点、景区的内在、文化、历史典故，以便为客人解说。

（三）仪容仪表1．接待历程中是否按要求穿着制服，并保证制服整洁、平整，无缺损；配饰只允许带手表、婚戒。2．发型是否合乎要求，男同志确保每半月举行一次剃头，女同志长发需盘起，以确保时刻保持良好公司形象。3．逐日刮洁净胡子，要修整指甲，鼻毛不能长出鼻孔，白衬衣领及袖口要清洁。

4．要上油擦亮皮鞋，在接待客人前五小时不能吃蒜头及异味食品以保持口腔无异味。（四）岗位礼仪1．“微笑”服务，使用敬言，做到“请”字当头，“谢”字不离口，客人至上，服务第一。

2．接待中要手勤、眼勤，多听少说，客人谈天时不插话、不诽语。3．与客人谈天时，是否遵守公司保密制度。4．岂论任何客人，以礼相待、不卑不亢，热情服务，决不厚此薄彼。

（五）其他考核项目除上述考核项目外，还可对事情态度、服务态度等举行考核。事情态度包罗事情努力性、责任感、纪律性、事情热忱；服务态度包罗主动意识、微笑服务、状态丰满等。三、其他要求1．对招待人员事情的考核由招待卖力人在某项招待事情竣事后3个事情日内举行，并形成书面资料，存档、检验。

2．招待人员须无条件接受考核，并凭据考核效果提高自身事情水平。#行政部##接待##方案设计#本文由弗布克原创，版权归属弗布克，接待转发，克制转载，抄袭、洗稿，侵权必究。

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