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最近，零售圈里的最谎话题莫过于苏宁易购的品牌升级。在818前推出全新的品牌主张，也很能看出苏宁易购的心田所想。“苏宁易购，专注好服务”，一句朴实无华但却分量十足的话，是苏宁易购给所有用户的答应，苏宁易购团体副总裁顾伟在近期召开的苏宁易购818公布会上一说出这句口号，我们知道，30年已往了，苏宁易购依然没有忘记自己刚一开始的初心。
服务是苏宁易购的唯一产物，这个看法在苏宁内部早已深入人心。此次公布会上，苏宁易购更是把自己由“零售商”升级为“零售服务商”，虽只有两字之差，意义却大为差别。未来，苏宁易购将继续增强零售基础能力的开放，资助更多的中小零售商乐成，让用户更近、更便捷地获得服务。
而对于苏宁易购来说，想成为真正的“零售服务商”，绝非一日之功，需要在供应链、物流、场景、金融、技术等领域深化修炼，以更好的赋能工业生态中的中小微经济体，最终用服务感动每一位用户。详细到此次818，苏宁易购将“贵就赔、延时赔、急速退”三项服务作为自己的标配。同时在用户服务能力上，苏宁易购已经做到了“易购、易达、易用”的生意业务服务、履约服务、体验服务的全方位进化。与品牌全新主张相契合的是，苏宁易购的品牌视觉体系也有了显著的优化提升。
新版VI设计辨识度更高，气势派头更为简约、亲切，与苏宁易购强化“服务”的大偏向不约而同。零售行业经由了几十年的大生长，苏宁易购可谓是其中的全程见证者。对于行业的未来走向，苏宁易购也是胸有成竹，认为今年818将是未来十年场景零售服务的起点，不明觉厉。
某种水平上来说，此次苏宁易购818已经不只是一场大促，更是对零售行业的一次革新。它让更多人逐步感受到，单纯拼价钱的大幕已经落下，下一个乐章将由服务奏响。
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