客户服务一直在路上——廊坊移动严把“三大关”深化客户服务举措:koko体育app下载

产品时间:2022-11-29 17:21

简要描述:

严把窗口服务质量关廊坊移动聚焦提升窗口服务质量,深化窗口分流措施,通过10086热线、APP、微信、短信等线上途径举行客户业务分流,改善进厅排队现象,提高业务管理效率。同时,增强落伍渠道现场帮扶和服务管控,提高营业员自身服务尺度,针对服务问题做到随时纠错、随时指导,第一时间解决突发事件,提升进厅客户满足度。 严把投诉处置惩罚质量关廊坊移动紧盯投诉处置惩罚提效保质,增强工单质量审核及后期跟踪,淘汰工单积压滞留,确保客户问题妥善解决。...

推荐产品
详细介绍
本文摘要:严把窗口服务质量关廊坊移动聚焦提升窗口服务质量,深化窗口分流措施,通过10086热线、APP、微信、短信等线上途径举行客户业务分流,改善进厅排队现象,提高业务管理效率。同时,增强落伍渠道现场帮扶和服务管控,提高营业员自身服务尺度,针对服务问题做到随时纠错、随时指导,第一时间解决突发事件,提升进厅客户满足度。 严把投诉处置惩罚质量关廊坊移动紧盯投诉处置惩罚提效保质,增强工单质量审核及后期跟踪,淘汰工单积压滞留,确保客户问题妥善解决。

koko体育app下载

严把窗口服务质量关廊坊移动聚焦提升窗口服务质量,深化窗口分流措施,通过10086热线、APP、微信、短信等线上途径举行客户业务分流,改善进厅排队现象,提高业务管理效率。同时,增强落伍渠道现场帮扶和服务管控,提高营业员自身服务尺度,针对服务问题做到随时纠错、随时指导,第一时间解决突发事件,提升进厅客户满足度。

koko体育app下载

koko体育app下载

严把投诉处置惩罚质量关廊坊移动紧盯投诉处置惩罚提效保质,增强工单质量审核及后期跟踪,淘汰工单积压滞留,确保客户问题妥善解决。实施"多说一句"服务,增强满足引导,动员投诉客户满足度提升。

加大对投诉处置惩罚短板指标的实时通报,重点做好落伍指标专项督导,确保提升客户服务感知。严把业务运动质量关廊坊移动强化对日常服务历程的羁系,提前介入各种营销运动,审核流程规范,做到方案、客户、口径"三必审",实现客户投诉预控。组建资费套餐、网络质量、政企业务满足度专项修复团队,对实时测评、潜在不满足、投诉不满足三大类场景开展满足度修复提升。

(通讯员 尹丽丽)。


本文关键词:koko体育app下载,客户服务,一直,在,路上,—,廊坊,移动,严,把

本文来源:koko体育app下载-www.68296829.com

产品咨询

留言框

  • 产品:

  • 您的单位:

  • 您的姓名:

  • 联系电话:

  • 详细地址:

  • 留言内容:

在线客服 联系方式 二维码

电话

013-71677855

扫一扫,关注我们