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下一步北京市将坚决贯彻国务院办公厅《进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》根据地方12345热线合并清单要求对国务院有关部门设立并在地方接听的32条政务服务便民热线完成合并整合任务。这32条热线中北京市已经率先完成了其中20条热线的整合剩下12条热线当中有6条热线没有在北京市设立。
会上先容停止2020年北京12345已整合16区、36个部门共计52条政务服务便民热线其中包罗12315市场羁系热线、96310城管热线、96156民政热线等等。
1月8日北京市召开2020年“接诉即办”革新事情新闻公布会。
北青-北京头条记者从现场获悉今年上半年本市将实现12300电信用户申诉渠道咨询电话、科技公益服务电话12396整体并入12345市民服务热线平台。
今年上半年本市将实现12300电信用户申诉渠道咨询电话、科技公益服务电话12396整体并入12345市民服务热线平台；实现12348公共执法服务电话与12345双号并行；将在12360海关公益服务电话12305邮政业用户申诉电话12313烟草专卖品市场监视举报电话设立12345市民热线分中心整合后台数据向群众提供专业服务提升管理效能。同时还将建设首都热线同盟服务机制与企业热线110报警热线实现相互“一键转接”和“溢出承接”保证热线渠道流通增强企业群众的获得感。
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文/北青-北京头条记者 李泽伟
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